تلتزم شركة ECO Friendly  بمتطلبات قوانين حماية الخصوصية والبيانات السارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 وأي قوانين ذات صلة بجمهورية مصر العربية، بهدف الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية الخاصة بالمُزوِّد (ويشار إليه بـ “القانون“).

• يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهة نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
• توضح هذه السياسة (بالإضافة إلى الشروط والأحكام وأي مستندات أخرى يُشار إليها ضمنها) الأساس الذي سيتم بناءً عليه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا.
• من خلال زيارتك لموقع ECO Friendly، فإنك تقر وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
•  

المعلومات التي نجمعها منك:

المعلومات التي تقدمها لنا:

• • 1. هذه المعلومات تُقدّمها لنا من خلال تعبئة النماذج على موقع ECO Friendly (المشار إليه بـ “الموقع“) أو من خلال التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل. تتضمن هذه المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام الموقع، أو عند الإبلاغ عن مشكلة، أو عند التواصل معنا لمناقشة أي جانب من حسابك معنا.
    2. قد تشمل هذه المعلومات: اسمك، عنوانك، تاريخ ميلادك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، معلومات الدفع، بيانات شخصية، صورة بطاقة الهوية أو أية معلومات أخرى. نحصل على معظم هذه المعلومات مباشرةً من عملائنا من خلال الموقع، وكذلك من خلال سجلات خدمة العملاء المستمرة. وقد نحصل أيضًا على معلومات من مصادر أخرى لتلبية متطلبات تنظيمية معينة.

المعلومات التي نجمعها عنك:

عند زيارتك لموقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات التالية:

• • 1. معلومات فنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهازك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات الإضافات، ونظام التشغيل والمنصة.
    2. معلومات حول زيارتك، مثل: الروابط (URLs) الكاملة، ومسار النقر داخل وخارج الموقع (بما في ذلك التاريخ والوقت)، وأوقات استجابة الصفحات، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحات (مثل التمرير والنقرات والتمرير بالماوس)، والطرق المستخدمة لمغادرة الصفحة، وأي رقم هاتف تم استخدامه للاتصال بخدمة العملاء.
    3. المكالمات الهاتفية: عند التحدث مع موظفينا، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بتاريخ ووقت الاتصال، وبياناتك الشخصية، وأي تغييرات تم تسجيلها بعد فتح الحساب، وأية معلومات ذات صلة تساعد في إدارة حسابك بكفاءة.

التحسينات التقنية:

نحن نعمل باستمرار على تحسين كفاءة وتجربة المستخدم على موقعنا من خلال التحديثات التقنية، والتي قد تؤثر على طريقة جمع أو استخدام البيانات الشخصية. وسيتم إعلامك بأي تأثير محتمل على خصوصيتك نتيجة هذه التغييرات وقت حدوثها.

كيفية استخدام المعلومات التي نجمعها:

• • 1. لإدارة موقعنا والعمليات الداخلية، بما في ذلك حل المشكلات، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث، والأغراض الإحصائية واستطلاعات الرأي.
    2. لتمكينك من المشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا (إن وجدت) عند اختيارك ذلك.
    3. كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان الموقع.

الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للغير:

• • 1. في حال قيامنا ببيع أو شراء أي عمل تجاري أو أصول، قد نكشف بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل.
    2. في حال تم الاستحواذ على ECO Friendly أو غالبية أصولها من الغير، فإن بيانات العملاء الشخصية ستكون جزءًا من الأصول المنقولة.

مكان تخزين بياناتك الشخصية:

• • 1. نقوم بتخزين البيانات في مراكز تخزين سحابية آمنة، سواء في خوادم احتياطية خارجية أو عبر خوادم متعددة في السحابة، ونتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحمايتها.
    2. قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في موقع يحدده فريقنا. من خلال تقديمك للبيانات الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة.
    3. يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادم آمنة، وتُشفَّر عمليات الدفع باستخدام تقنية SSL. إذا زوّدناك (أو اخترت بنفسك) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سريتها. نوصي بعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
    4. رغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك أثناء النقل عبر الإنترنت، إلا أن ذلك ليس آمنًا تمامًا بنسبة 100%. لذلك، فإن إرسال البيانات يتم على مسؤوليتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للبيانات، نتبع إجراءات صارمة لمنع الدخول غير المصرح به.

حقوقك:

يرجى العلم بانه لديك الحق في طلب عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. سنخطرك عادةً (قبل جمع بياناتك) إذا كنا ننوي استخدام بياناتك لهذا الغرض أو مشاركة بياناتك مع الغير. يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق تحديد الخيارات المناسبة في استمارات جمع البيانات أو عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي—————-[AEA1] 

التعديلات على سياستنا الخصوصية:

سيتم نشر أي تعديلات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة، وسيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. يُرجى مراجعة هذه الصفحة باستمرار لمعرفة أي تحديثات.

التواصل لتقديم الشكاوى:

إذا كنت ترى أن أي تصرف من جانبنا يمثل خرقًا لهذه السياسة أو لا يحترم خصوصيتك، يمكنك تقديم شكوى، وسنقوم بمعالجتها على الفور. لتقديم شكوى، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء.